Verzenden & afhalen
Bij 1ekeus.nl wordt je bestelling vanaf €70,- (tot 31 kg) gratis naar Nederland of België verzonden. Plaatst u een bestelling die in zijn totaal zwaarder is dan 31 kg, dan wordt een bijdrage in de verzendkosten berekend. Over deze exacte kosten wordt u geinformeerd in uw winkelwagen. Wij hanteren een grote voorraad. Daarom kunnen wij bestellingen snel uitleveren.
Voor bestellingen tot €69,99 betaalt u €6,95 verzendkosten (NL) / €8,95 (BE).
Afhankelijk van het gewicht en de omvang van het pakket, zal uw bestelling met PostNL of met TransMission worden verzonden.
U ontvangt de dag van verzending een email, met daarin de informatie omtrent de levering van de bestelling.
Wij streven ernaar om in samenwerking met het vervoerbedrijf, de bestelling de volgende werkdag bij u af te laten leveren.
Helaas kan het voorkomen dat de levering onderweg vertraging oploopt. In dat geval adviseren wij u de track&trace in de gaten te houden.
Is uw pakket lichter dan 31 kilo:
Ontvangen wij uw bestelling en betaling op werkdagen voor 17:30u, dan zal uw bestelling nog dezelfde werkdag worden meegegeven voor verzending.
U kunt bij uw bestelling een werkdag opgeven waaraan u de voorkeur geeft om de bestelling te verwachten. Wij zijn hierin afhankelijk van PostNL en kunnen dus helaas niet garanderen dat PostNL ook op deze dag het pakket bij u aanbiedt.
Het is tevens mogelijk het pakket rechtstreeks naar een PostNL locatie te versturen. U kunt in het veld opmerkingen tevens kenbaar maken naar welke PostNl locatie u het pakket wenst af te halen.
Bent u bij de eerste aanbieding afwezig, dan zal het pakket de volgende werkdag op de dichtstbijzijnde PostNL locatie voor u klaar liggen om door u te worden afgehaald.
Pakketten die bij een PostNL locatie worden afgegeven, dienen binnen 7 dagen worden opgehaald.
Is uw pakket zwaarder dan 31 kilo:
- * Ontvangen wij uw bestelling en betaling op werkdagen, voor 16:00u dan zal uw bestelling nog dezelfde dag worden meegegeven voor verzending.
- * Weegt het pakket meer dan 31 kilo dan wordt de bestelling als palletlevering met TRANSMISSION verzonden. U ontvangt van ons de dag van verzending een mail met een Track & Trace link. Hiermee kunt u de status van de zending vanaf de volgende werkdag volgen.
- * De levertijd van zendingen zwaarder dan 31 kilo bedraagt 1 à 2 werkdagen. We vragen u telefonisch bereikbaar te zijn voor de vervoerder in verband met de levering van uw bestelling.
Bij het opgeven van het afleveradres dient u rekening te houden met:
- * Het afleveradres dient volledig en officiëel te zijn.
- * Is het afleveradres op een bungalow- of recreatiepark gelegen, dan dient u dit bij bestelling kenbaar te maken.
- * De bezorger moet het afleveradres, ongehinderd, zonder slagboom of hek kunnen bereiken.
- * Indien een bestelling niet bij de buren afgeleverd mag worden, dient u dit bij de bestelling kenbaar te maken
- * Bestellingen met bestemming Waddeneilanden kunnen niet gratis worden verzonden.
- * Bestellingen zwaarder dan 31 kilo worden met een (grote) vrachtwagen geleverd. Houdt u er rekening mee dat het opgegeven afleveradres bereikbaar is voor een vrachtwagen.
U ontvangt altijd een email van ons met daarin informatie een linkje met de trackinggegevens.
Hiermee kunt u de status van het pakket volgen en het tijdsvenster waarin u de bezorger kunt verwachten.
Bij zwaardere pakketten ontvangt u de dag van levering per mail een tijdsvenster waarbinnen u de bezorger kunt verwachten.
Zwaardere pakketten (boven de 31 kilo) worden één keer gratis aangeboden. We verzoeken u op de dag van levering telefonisch bereikbaar te zijn. Indien de bezorger vragen heeft omtrent de levering van het pakket, zal hij telefonisch contact met u op nemen. Treft de bezorger niemand thuis, dan zal het pakket terug gaan naar het depot.
De eerste aanbieding is gratis, voor de tweede aanbieding wordt een bijdrage in de kosten van € 25,00 berekend.
Foutafleveradres als bestelling reeds verzonden is:
Heeft u bij uw bestelling een fout of onvolledig afleveradres opgegeven waardoor de bezorger uw bestelling niet heeft kunnen afleveren, dan zullen er € 15,00 extra kosten in rekening gebracht worden. Bij palletzendingen bedragen de extra kosten € 45,00. Controleer daarom de adresgegevens, vermeld op de bevestigings e-mail van uw bestelling.
Annulering als de bestelling reeds verzonden is:
Wilt u de bestelling annuleren op het moment dat deze al verzonden is, dan is dit alleen mogelijk door de zending te retourneren aan 1ekeus. Verzendt het artikel met bijgevoegd retourformulier en de factuur, samen met de bijgeleverde accessoires, gebruiksaanwijzing in de originele doos retour naar 1ekeus. Indien u uw bestelling weigert aan te nemen indien de bezorgdienst deze aan u aanbiedt, dan wel uw bestelling niet ophaalt bij een afhaalpunt, dan wordt uw bestelling aan ons geretourneerd aan ons. Dit retourneren wordt gelijkgesteld aan het retourneren binnen 14 dagen na aankoop, de zogenaamde zichttermijn. De kosten van de retourzending zullen dan ook voor uw rekening komen en verrekend worden.
Voor meer informatie over de verzending van uw bestelling, kunt u bellen naar onze klantenservice: 085-0580185 of mailen naar info@1ekeus.nl
Schade bij ontvangst of manco:
Indien uw bestelling niet geleverd is, beschadigd of incompleet is bij ontvangst, dient u dit binnen 24 uur na aflevering aan ons te mailen.
Bestelling afhalen in Nederweert
U bent van harte welkom om uw bestelling bij ons af te halen, u kunt uw bestelling eenvoudig in de webshop plaatsen en in uw winkelwagen voor de verzendmethode 'Afhalen bij 1e Keus in Nederweert' te kiezen. U kunt er dan voor kiezen de bestelling online te betalen of deze bij onze afhaallocatie te voldoen. Zodra uw bestelling klaarligt voor afhalen brengen we u per e-mail op de hoogte. Bekijk hier onze contactgegevens.